Voorwaarden voor ruilen en/of terugbetaling

1. Voorwaarden voor ruilen en/of terugbetaling

Bent u na ontvangst van uw bestelling niet tevreden met de producten, dan biedt Euroko de mogelijkheid om de bestelling terug te sturen onder de onderstaande voorwaarden.

Euroko accepteert geen aanvragen voor ruiling of terugbetaling van gebruikte of beschadigde producten (met uitzondering van defecte producten). Om hygiënische redenen kunnen mondmaskers niet worden geretourneerd. Voor op maat gemaakte producten geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet, aangezien deze speciaal volgens de wensen van de klant worden geproduceerd.
Bij niet-op-maat-gemaakte producten is het niet mogelijk om een model te ruilen voor een ander model. Bij het retourneren van niet-op-maat-gemaakte producten moeten deze altijd zorgvuldig worden verpakt en moet een correct ingevulde leveringsinstructie of een retourformulier worden bijgevoegd.

2. Ruilen en/of retourneren per post

U kunt producten ruilen of retourneren door deze per post te versturen naar het volgende adres:

Euroko, spol. s r.o.
Hlavná 116.
07901 Veľké Kapušany
Slowakije

Bij retournering adviseert Euroko een verzendmethode met online tracking te gebruiken. De verzendkosten voor het terugsturen van producten (zowel bij ruiling als bij retour) zijn volledig voor rekening van de klant en worden onder geen enkele omstandigheid door Euroko vergoed.

3. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om deze overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant het product heeft ontvangen. De klant kan het herroepingsrecht ook uitoefenen in de periode tussen het sluiten van de overeenkomst en de ontvangst van het product. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat gemaakte producten.
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht, dan dient u ons hiervan duidelijk op de hoogte te stellen (per e-mail).

E-mailadres: info@euroko.nl

Neem in dit geval contact met ons op vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van herroeping

Wanneer u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, ontvangt u alle door u betaalde bedragen terug, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten als u hebt gekozen voor een andere dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop wij door u zijn geïnformeerd over de herroeping.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen. De producten moeten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping, worden teruggestuurd. U voldoet aan de termijn als u de producten vóór het verstrijken ervan verzendt.
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant. Euroko kan schadevergoeding eisen voor waardevermindering van de producten als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

4. Terugbetaling

Na ontvangst van de geretourneerde producten controleert Euroko de staat ervan. In geval van herroeping wordt het bedrag van de producten terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt. De terugbetalingstermijn bedraagt 3 tot 12 werkdagen vanaf de dag waarop het retourpakket in het magazijn van Euroko is aangekomen.

Na controle van de geretourneerde producten ontvangt de klant hierover een bevestiging per e-mail. Indien u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, wordt het door u betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na herroeping terugbetaald.

Terugbetalingen gebeuren altijd via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop. Indien Euroko per vergissing een ander product heeft geleverd dan besteld, of indien de kwaliteit van het geleverde product niet in orde is, zal Euroko na controle het productbedrag en de verzendkosten terugbetalen, mits de klant het verzendbewijs van de retourzending bijvoegt.

De verzendkosten worden terugbetaald nadat het productbedrag is teruggestort. Indien de bestelling onder rembours is betaald, dient de klant contact op te nemen met Euroko om het bankrekeningnummer door te geven waarop het bedrag kan worden teruggestort. Het bankrekeningnummer moet behoren tot hetzelfde land als het afleveradres van de bestelling.

Laatst gecontroleerd: 30-01-2026